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[译文] 2010年移动营销五个趋势:你的便携电子设备将如何改变?

再不更新都要长草了,昨天在做dan bi哥的作业,设计一个与location和personal information相关的mobile app的design,想起这篇老文,直接先过来,顺便提醒一下自己好久没有给puting的socialbeta投送文章了,最近两天应该找时间做一下。

翻译自MobileBehavior网站,原文链接:Mobile Trends for 2010: How the Computer in Your Pocket Is Changing

1. 移动技术会给本地广告商户与其潜在用户的沟通渠道带来完全的变革

在线广告的确已经给很多公司带来了不错的营销效应,但却不一定是独立小型企业最好的选择。网络广告在规模上具有可控性的(scale),并且的确能够在很大程度上有的放矢(precision)的完成营销。但类似于mom-and-pops这样的美国小咖啡店(仅仅在一个小镇上经营),如果本来的消费群体就不大(其实也就是住在小镇上的居民),在线广告很难捕捉并且吸引到这小部分可能光顾他们店面的消费者。

一些基于地理定位(GPS)的服务给这些小规模的针对性很强的营销者们提供了一些颇具吸引力的新选择。例如,Foursquare允许小型商家根据用户与店面的物理距离来提供不一样的促销活动。这些促销可以针对用户周边的环境,朋友,其个人喜好等等。一款相类似的服务,Gowalla则实验性的将印有商家品脾的徽章(branded badges)和礼品结合在营销中。用户可以通过在某一个特定的地点来登记和领取自己的徽章(check-in)从而来赢取奖品。谷歌也在积极的将本地商户在Google Map上的信息移植到移动平台上(place pages)。广告商可以自己设置自己的Google Map页面,加入相关促销活动,甚至在页面中加入二维条形码(QR code)从而引导用户访问他们的页面。

这些例子还仅仅只是简要的描绘出了将在移动平台上出现的与本地商户相关的广告趋势,2010年我们应该会看到更多有创意的营销方式的出现。

2. 支持移动购物的应用程序会逐渐成熟:由于消费在移动终端变得可能,传统入店购物的消费者行为将会受到极大影响

市面上已经有一大批的手机应用程序(application)可以使消费者的购物过程变得更有效率,也更有意思。首先,一系列类似于Shop Savvy, Red LaserAmazon Mobile之类的application可以让人们在手机上进行商品价格比较。非常实用的一个功能是 – 这些application可以让人们将可以在附近店面买得到的某种商品和同类商品的网购价格进行比较(Sally: 我想很多人都会和我一样,常常在店面看到中意的商品,然后纠结半天到底是回家上Amazon订一个还是干脆买了,我比较没耐性… 常常就直接买了)。

类似于FashismBazzar Voice’s MobileVoice的application则会提供给用户产品的相关评论和用户反馈。对于市场营销而言,这种类型的apps可以很有效的将某种产品和品牌灌输给潜在用户(raise the awareness),并且在用户的购买决策过程中起到比较关键的作用。

当然,还有最为常见的手机可下载的打折促销券(coupon):ZaversYowzamobiQponsCellfire都在积极的和小型商家合作。相信在手机上方便搜索下载打折券的那一天离我们已经不远了。随着消费者对手机营销的接受度将可以预见的不断增长,这样一种正处于上升趋势的社会变革将是营销人员不可错失的市场机遇。

在购买之前查看手机的行为也会给商家们带来一个新的营销平台 – 商户们可以给用户们发送基于他们之前购物记录历史的,更为个性化的购买建议。所有上述的应用程序将会给客户关系管理(Consumer Relationship Management),特别是品牌忠诚度培养(brand loyalty programs)带来前所未有的渠道和机遇。

3. 品牌和厂商会设计更多的与品牌相关的应用程序,同时会拥有更多的媒体展示的方式(thanks to Google)

2009年,有不少品牌都急着通过推出相关应用程序来抢滩移动市场。而在现在这个日趋拥挤的营销平台上,商家们更多的需要的是对用户的购买行为的关注。谷歌意识到这一点,这也就是为什么他们最近收购了AdMob,他们希望从真正掌握媒体的内容。谷歌还通过让可以支持广告的应用程序在Android平台上运行起来更比在iphone平台上更方便,从而建立起了他们的应用程序内容网络(application content network)。 这些都是为了更有效的在移动平台上搭建起Adsense可以运行的环境。

几家主要的通讯运营商和手机制造商都定下了一系列在2010年推广Android相关产品的计划,所以我们大致可以预见在2010年底Android将在用户使用率上逐渐赶上iphone。基于网络的Android的应用程序商店由于没有iTunes’ 桌面应用程序商店(desktop app store)在普通电脑上的运用,所以还需要给予用户一段时间来适应。如果谷歌能够改善这一个环节,那么应用程序开发者们就会更多的把开发Android相关产品提上日程。

4. 广告商的户外展示平台将成为另一个与消费者沟通的渠道 – 具体的营销效果也可以在这个渠道中得到预计

户外广告曾经是广告行业中最难衡量投入产出比的一个方面。人们以各种各样不同的速度,形式路过户外广告牌使得广告投放商很难知晓到底谁看了广告,而谁又真正被影响了。

户外的数码产品,手机在很大程度上改变了广告商对于用户品牌忠诚度的预测。利用手机或其他便携设备,曾经被动的广告观看者可以实实在在的和广告进行交互。例如,Toyota发布了一个iPhone app可以让用户在纽约时代广场的大型电子显示屏上画画。耐克的“Chalkbot”能够让自行车迷们通过短信和推特来给环法自行车的赛车手们发送支持信息。Vans的”Be Here”让用户们提交与品牌相关的视频、照片或者短信,从而可以在时代广场上的大型数码显示屏进行展示。综上所述,mobile就像是胶水将户外和网络联系在了一起。事实上,真正有潜力的户外广告是将数码世界和物质世界在结合起来的。这将潜移默化的使得曾经针对性较低的大众媒介的广告变成基于个人用户手机使用行为的个性化有的放矢的营销。

5. 消费者也拥有了随时随地发表自己看法意见的权利 – 聪明的营销人员会尽可能的鼓励消费者们的这种即时反馈

尽管大众常常是非理性的,但营销人员不可忽视的是他们无处不在的话语权,特别是当手机,itouch等便携设备已经成为了他们的麦克风。在一个前所未有的数量级上,用户们使用移动发布平台,例如推特等,即时的分享和广播他们对于产品,服务和品牌的评论。

最好的公司已经通过倾听并且基于用户的反馈做出相应改变来完成这个营销回路(close the loop)。有些更是精心设计applications和相关服务来收集这些用户意见。Taxihack是一个能让乘客实时评论纽约市出租车司机服务的application. SeeClickFix and CitySourced都让用户们可以使用移动application向政府部门来报告路上的坑洞或是不雅的墙上的涂鸦。AT&T最近在iphone上使用了一个类似的application,Mark the Spot,来让用户们报告他们遇到的无线信号较弱的地区。

这些移动application的影响力主要来自于客户回馈。Universal影院利用一个短信回复平台来获得观众们对于电影预告片的评论和评分。即时的回复让影院更准确的了解到观众对于影片的反馈。

不管是在移动平台上特别设计一个用户回馈渠道,或者是依赖于twitter一类的即时评论平台,一个日渐清晰的事实是更多的品牌将建构并且完善用户的回馈回路(feedback loop)。我们所面临的挑战其实更多的来自企业内部,如何设立一个有效的平台来确保企业们能够听到用户的声音并且基于回馈有所作为。